Mobile

Q : Comment mettre du crédit dans mon téléphone ?
1-Gratter doucement la partie argentée de la carte de recharge pour faire apparaître le code recharge Taper le 333 puis le 1 "le code de recharge" suivie de la touche # (dièse) depuis votre téléphone mobile
2-Le serveur HURI Liberté vous confirme votre rechargement et immédiatement votre compte prépayé est crédité . Une fois confirmé, appuyer sur la touche rouge.
3-Ensuite vous pouvez effectuer votre prochain appel. Chaque rechargement s'additionne à votre crédit de communication restant. La période de validité prise en compte est la plus avantageuse entre celle du crédit restant et celle de la nouvelle recharge utilisée.
Q : Où acheter une carte de recharge ?
R : Dans toutes les distributeurs Huri, stations de services, épiceries, les magasins de vente d'accessoires et téléphones mobiles,
Q : Que représente le Numéro d'identification Personnel (PIN) ?
R : Le numéro d'identification personnel est le code secret qui protège votre carte SIM contre le vol. Quand vous utilisez votre carte SIM pour la première fois, le code est inactif afin que vous puissiez utiliser votre téléphone aussitôt que la batterie est chargé e. Quand vous activez votre numé ro d'identification personnel, vous devez entrer votre code à chaque fois que vous allumez votre té lé phone. Cela signifie que seulement vous, ou quelqu'un d'autre qui connaît votre code, pouvez utiliser votre té lé phone. Pour activer votre numé ro d'identification
Q : Mon téléphone affiche PUK. Qu'est ce que ça signifie ?
R : PUK est une abréviation pour le numéro de déblocage du code d'identification personnel. Votre téléphone montrera ce message si un faux numéro d'identification personnel a été entré plus de trois fois. Prendre votre téléphone et vous rendre chez le revendeur au Service Après Vente qui vous aidera à le débloquer.
Q : Des correspondants m'appellent, il leur est demandé de me laisser un message. Qu'est ce qui se passe ?
R : La boîte vocale est un service qui fonctionne automatiquement quand vous ne répondez pas votre téléphone, vous êtes dans une zone non couverte ou votre téléphone est éteint. Si vous ne répondez pas à votre téléphone pour une de ces raisons, le serveur de messagerie vocale demandera automatiquement aux interlocuteurs de laisser un message.
Q : Comment activer la boîte vocale ?
R : Appelez au (S.A.V) de Huri Mobile
Q : Pourquoi mon té lé phone sonne occupé quand je tente de joindre quelqu'un ?
R : C'est probablement parce que la personne que vous essayez d'appeler est en communication. Mais vous devriez aussi vérifier soigneusement que vous composez le bon numéro.
Quelles sont les zones de couverture du ré seau Huri ?
R : Cliquer ici pour voir la carte de l'é tendue du réseau Huri aux COMORES.
Q : Pourquoi mon téléphone m'affiche "SIM INCORRECT ou SIM ABSCENT" ?
R : Cela signifie que la carte SIM est endommagé et, ou quelqu'un est entré avec un faux code de déblocage ou encore parceque le téléphone lui-même a é té endommagé . Manipuler toujours votre carte SIM avec grand soin. Si votre carte SIM ne fonctionne pas, rendez-vous au service après vente.
Q : J'ai perdu mon téléphone et je disposais d'un crédit de communication. Pouvez-vous me rembourser mon crédit ?
R : Oui. Si vous achetez une nouvelle carte SIM nous transférerons votre crédit dans la nouvelle. Pour plus de détails, entrer s'il vous plaît en contact avec notre service clientèle.
Q : Mon téléphone a été volé . Pouvez-vous le bloquer ?
R : Nous ne pouvons pas bloquer les téléphones mais plutôt faire une suspension de ligne. Pour cela vous devez appeler notre Service Client.
Q : Je veux voir l'historique de mes appels. Pouvez vous l'imprimer pour moi ?
R : L'historique des appels (ou la liste des appels téléphoniques) est disponible aux clients post payé et aux clients prépayés, il faut que vous nous fournissiez la preuve que la ligne vous appartient.
Q : Réparez-vous des téléphones ?
R : Non. Nous commercialisons uniquement le temps de communication. Les revendeurs qui vendent nos produits ont des techniciens qui pourront réparer votre télé phone. Toutefois lorsque vous avez acheté le téléphone dans l'une de nos agences, il pourrait vous être remplacé lorsque vous êtes encore dans la période de garantie (généralement jusqu'à 1 mois après la date d'achat).
Q : Comment faire quand je veux appeler un numéro à l'étranger ?
Appel à l'international
Avec Huri, l'appel international est automatiquement disponible sur tous les téléphones. Comment appeler à l'international ? Composer simplement 00 (code d'accès à l'international aux Comores) suivi par ces codes dans l'ordre suivant :
-L'indicatif du pays de destination
-Code de zone
-Numéro de téléphone de votre correspondant
Q : Pourquoi n'ai-je pas de signal sur mon télé phone ?
R : Il y a trois raisons possibles :
-Vous avez dépassé la durée de validité de votre carte SIM.
-Vous êtes dans une zone non couverte par le réseau Huri
-Votre téléphone est en panne.
Q : Comment faire pour envoyer un message texte ?
R : Pour pouvoir utiliser la première fois SMS Typo, configurez votre centre de messagerie. Allez dans le menu "message", trouvez l'option "centre de messagerie. En allant dans le menu "Message", sélectionnez l'option "Rédiger message". Tapez votre texte (160 caractères au maximum). ", Introduisez le numéro : 002693346540(sans espace entre les chiffres) Puis validez Puis sélectionnez "Envoyer". Composez ensuite le numéro de votre correspondant.